華商記者幫|新買的寶馬5系傳動軸出現異響，4S店：消費者訴求已上報公司

原本喜提寶馬汽車，送給兒子當婚車，是高興的事，沒想到剛提車半個月發現傳動軸有異響，喜事變成煩心事。

買了寶馬車給兒子當婚車不料出問題

(資料圖)

8月23日，西安的成先生反映，最近他新買了一輛寶馬5系，開了600多公里時，發現傳動軸有異響。“在東長安街西安中寶寶馬汽車4S店買的，花了40多萬元，8月1號提的車，8月15號無意發現動擋位時傳動軸有‘咯滋’聲。花了這么多錢新買的車，提車剛半個月出現問題，真是太堵心了！”

8月23日，華商報記者見到了成先生和他的寶馬車，儀表盤顯示車輛行駛共700多公里，成先生將車停下，換擋時，能聽到車輛底盤傳出明顯的“咯滋咯滋”聲。記者看到了4S店8月16日出具的檢查報告單，上面寫著：經本店技師檢查此聲音為傳動軸發出異響。檢查車輛踩住剎車掛D檔時車輛底盤發出咯滋滋的聲音。

“兒子今年結婚，這是我給兒子買的婚車，沒想到剛提車，就出現這樣的問題，心里很不舒服！”成先生說，15號發現問題后，16號就來到西安中寶寶馬汽車4S店溝通解決，“他們的解決方案是，免費更換傳動軸，這一款式的傳動軸現在就可以換，但不能保證會不會繼續出現異響，他們建議更換改良款，10月底之前會到貨。”

成先生說：“本來喜提新車，兒子也要結婚了，是大喜事。現在開著車心里不高興，有抵觸情緒。到10月底要這么長時間，這段時間太煎熬了！”

4S店：

新款傳動軸個別有摩擦情況

8月24日給答復

8月23日，華商報記者陪同成先生來到西安中寶寶馬汽車4S店，售后負責人田先生表示，會免費更換傳動軸。這款傳動軸是新上線的傳動軸，相較以前，提高了效能，但使用中有個別出現了摩擦情況。目前廠家正在優化，優化后的傳動軸10月底之前到貨。

田先生表示，根據相關規定，退換車需要達到一定的條件，比如新車存在發動機故障、油箱漏油等較大的問題，或者維修3次未修好。目前成先生所買的車輛，問題為傳動軸異響，按照質保規定，更換零件，確保問題消除。建議成先生更換優化后的傳動軸，此外可送2000元代金券。

對此，成先生表示無法彌補給自己造成的損失。經過現場協商，成先生提出延長質保兩年、送五次保養的訴求。對此，田先生表示當即上報公司，向公司提出申請。之后，田先生表示，已上報，8月24日會答復成先生，最終的解決方案會形成書面方案交給成先生。

華商報記者 任婷/文 趙彬/圖

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