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尊老敬老是中華民族的傳統(tǒng)美德，助力老年人安享幸福生活更是企業(yè)社會責任的重要體現(xiàn)。一直以來，咸寧聯(lián)通始終聚焦老年群體的實際需求，從傳統(tǒng)節(jié)日關懷到數(shù)字適老服務，再到專屬客戶日活動，通過多維度、接地氣的舉措，將“助老、尊老、護老”的理念融入每一次服務中，用實際行動為銀發(fā)族撐起溫暖保護傘。

傳統(tǒng)節(jié)日傳溫情 孝老新風入鄉(xiāng)村

重陽佳節(jié)之際，咸寧聯(lián)通積極聯(lián)動地方開展尊老活動。通山分公司聯(lián)合廈鋪鎮(zhèn)瓜坪村，以“九九重陽節(jié) 濃濃敬老情”為主題舉辦系列活動，讓全村老人感受節(jié)日溫暖。活動當天，村委會院門口熱鬧非凡，村民自編自演的節(jié)目接連上演，幽默小品借鄰里孝親故事傳遞“百善孝為先”理念，節(jié)奏明快的快板將“厚養(yǎng)薄葬、婚事新辦”等移風易俗理念融入表演，三句半聚焦孝老愛親與破除陋習，活力舞蹈展現(xiàn)新時代村民風貌，老人們的笑容洋溢在臉上。演出結束后老人們圍坐話家常、品美食，溫馨氛圍為重陽節(jié)增添暖意。通山分公司以實際行動將敬老愛老傳統(tǒng)美德落到實處，不僅為老人們送去了節(jié)日的歡樂與關懷，更以央企的責任與擔當，為營造文明和諧的鄉(xiāng)村氛圍注入了溫暖力量。

數(shù)字適老解難題 貼心服務送到家

為幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝，咸寧聯(lián)通多營業(yè)廳推出“智助銀齡”暖心服務，以廳內(nèi)教學與上門幫扶結合的模式，為老年人提供便捷通信服務。咸安長安大道聯(lián)通營業(yè)廳組織銀齡助老專場活動，工作人員耐心講解智能手機操作，從連接無線網(wǎng)絡、微信視頻通話到掃碼支付，每一步都細致演示并手把手指導，同時解答套餐資費、話費查詢問題，重點普及防詐騙知識，還介紹智能攝像頭使用方法助力家庭安全守護。考慮到部分老人行動不便或居住偏遠，營業(yè)廳工作人員主動上門，辦理通信業(yè)務、調(diào)試手機、解決使用難題，用實際行動踐行“聯(lián)通相伴”承諾。

客戶日里送關懷 反詐護老筑防線

咸寧聯(lián)通各營業(yè)廳借客戶日活動，聚焦老年群體需求開展專項助老服務。嘉魚東岳路營業(yè)廳以“聯(lián)通客戶日通信科普行”為主題，店長化身“科技助老”先鋒，一對一指導老人設置手機安全防護功能，講解攔截騷擾電話、識別詐騙短信的方法，提升老年用戶反詐意識；同時設置“來電來信免打擾”服務登記點，讓用戶可定制接收營銷信息的范圍，營造清凈通信環(huán)境。溫泉淦河大道營業(yè)廳舉辦“反詐助老在行動暖心守護銀發(fā)族”客戶日活動，工作人員用真實案例、圖片和視頻，剖析冒充公檢法、虛假投資理財?shù)仍p騙手法，手把手教老人設置手機防護、識別詐騙信息；還開展反詐知識趣味有獎問答，以互動形式鞏固知識，活動尾聲為每位老人送上包含消暑毛巾、防曬冰袖、清涼貼的“清涼大禮盒”，傳遞關懷。赤壁陸水湖營業(yè)廳的客戶日活動中，工作人員講解5G應用與防詐技巧，設置智能家居體驗區(qū)，讓老人感受科技便利，同時提供業(yè)務咨詢、手機貼膜等服務，傾聽用戶需求。

從節(jié)日里的歡聲笑語，到數(shù)字時代的耐心陪伴，再到日常服務中的細致守護，咸寧聯(lián)通的助老尊老行動從未停歇。未來，咸寧聯(lián)通將繼續(xù)深耕老年群體服務，不斷創(chuàng)新服務形式、豐富服務內(nèi)容，讓“聯(lián)通溫度”持續(xù)傳遞到每一位銀發(fā)族身邊，助力更多老年人在新時代生活中收獲安全感、幸福感與歸屬感。